سياسة الاسترجاع لشركة VertexGlobal

1. طبيعة الخدمات الرقمية تقدم شركة VertexGlobal حلولاً تقنية متقدمة وخدمات إلكترونية رقمية. ونظراً لطبيعة هذه الخدمات الفورية والتشغيلية، فبمجرد البدء في تنفيذ الخدمة، إعداد النظام، أو منح صلاحيات الوصول الرقمي، تُعتبر الخدمة قد استُهلكت بالفعل، وبالتالي تكون غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة.

2. شروط استحقاق الاسترداد

• استرداد كامل القيمة: يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ فقط إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال 48 ساعة من عملية الشراء الأولى، وبشرط ألا يكون العمل الفني أو إعدادات الخدمة قد بدأت أو تم تسليمها بعد.

• خدمات غير قابلة للاسترداد: لا يتم إصدار أي عمليات استرداد مالي بعد إتمام إعداد الأنظمة، خدمات الربط والتكامل المخصصة، رسوم الصيانة الشهرية للسيرفرات والاستضافة، أو بعد استلام بيانات الوصول الرقمية.

3. المشاكل التقنية وحل النزاعات إذا واجهتك أي صعوبات تقنية أو عدم رضا عن أداء النظام، يرجى التواصل مباشرة مع فريق الدعم الرسمي لدينا عبر البريد الإلكتروني: Info@vertexglobal.tech . نحن ملتزمون بحل كافة المشاكل عبر الدعم الفني المباشر أو تقديم رصيد خدمات بديل قبل النظر في أي طلب استرجاع مالي.

4. آلية معالجة المستردات في حال الموافقة على الاسترجاع المالي، سيتم إعادة الأموال تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت أثناء الشراء. يرجى العلم أن العملية تستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لكي تظهر الأموال في كشف حسابك البنكي، وذلك حسب السياسة المتبعة لدى الجهة المصدرة لبطاقتك.

5. النزاعات المالية وحماية الاحتيال نحن نشجع جميع عملائنا على التواصل مع مكتب الدعم الخاص بنا مباشرة لتسوية أي نزاع مالي. أي محاولات استرداد غير مصرح بها أو بلاغات احتيالية كاذبة (Chargebacks) ستؤدي إلى الإيقاف الفوري لجميع الخدمات الرقمية المرتبطة بالحساب وحظر الجهة برمجياً وقانونياً.